Argumenter, négocier : les bases

Enjeux

L’argumentation est un art, la négociation, une attitude et un savoir-faire. Pour passer expert en la matière, des années de pratique peuvent s’avérer nécessaires. Et le succès n’est pas toujours au rendez-vous. Pas de recette miracle. En posant ce constat, la formation permet de connaître et s’approprier les principes de base, certaines méthodes et outils qui ont fait leur preuve. La pédagogie active employée favorise un entrainement dans l’espace/temps formatif. Une mise en œuvre opérationnelle rapide, en situation réelle, fait partie des objectifs.

Jour 1

  • Analyser la situation et définir des objectifs Qu’est-ce que je veux ?
  • Qu’est-ce que je veux ?
  • Qu’est-ce que je peux ?
  • S’exprimer et s’affirmer de façon positive
  • Connaître ses compétences communicationnelles et émotionnelles

Argumenter

  • Se poser les bonnes questions
  • Les différents types d’arguments
  • Organiser son argumentation, les plans en fonction des contextes
  • La réfutation : analyser et gérer les objections
  • Convaincre sans manipuler

Établir le dialogue

  • Connaître son interlocuteur
  • Les principes de l’écoute active
  • Une communication efficace évitant les malentendus
  • Les bases de la communication non violente

Jour 2

Négocier

  • L’attitude négociatrice, vouloir aboutir, vouloir être positif
  • Déjouer les pièges de la communication
  • Les stratégies en négociation
  • Quelle stratégie choisir ?
Tout professionnel souhaitant connaître les méthodes et outils pour argumenter et négocier en situation de travail.

Prérequis
Aucun prérequis nécessaire
  • Connaître les principes de base de l’argumentation et de la négociation.
  • S’approprier les différentes méthodes et outils.
  • Apprendre à construire un argumentaire.
  • Adopter une attitude adaptée au contexte et aux interlocuteurs.
  • Différencier convaincre et manipuler.

Pour une plus grande cohérence et efficacité de la formation, nous souhaitons que :

  • les groupes n’excèdent pas 12 participants,
  • les participants aient pu prendre connaissance du programme avant la formation,
  • les locaux réservés au déroulement de la formation soient à l’abri du bruit et qu’ils disposent du matériel nécessaire à la formation (paper-board, tables…).

La pédagogie active sera privilégiée. Méthode participative et concrète avec alternance d’apports théoriques et de propositions de réflexion, travaux en sous-groupes, temps de restitution, production d’écrits dans le temps même de la formation.

Apports méthodologiques et mise en application avec exercices individuels et en groupe.

Suivi et évaluation

Signature d’une feuille de présence et délivrance d’une attestation de fin de formation

Evaluation de l’action de formation par la remise d’un questionnaire d’évaluation et de satisfaction.

 

Dominique Sfez

Consultante formatrice en communication

 

  • Durée : 2 jours (2 x 6 heures)
  • Horaires : 9h30 – 16h30
  • Prix : 330 € /jour / participant
    pour les associations et les CE/CSE non soumis à la tva : nos prix s’entendent net Repas non compris
  • Dates inter :
    • 12-13 mars 2018
    • 15-16 octobre 2018
  • Lieu : Paris

S'inscrire
  • Durée : 2 jours (2 x 6 heures)
  • Horaires : 9h30 – 16h30
  • Prix : 1.200 € / jour
    pour les associations et les CE/CSE non soumis à la tva : nos prix s’entendent net + frais de déplacement et d’hébergement selon destination
  • Lieu : Intra

Demander un devis