Communiquer en milieu de travail
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Les formations proposées sont animées par Dominique SFEZ, co-associée de SICOGE
Presque 30 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations sur mesure.
et autant d’années de pratique de la pédagogie active !
Co-créatrice de Dsmb communication, une marque de Sicoge
Biologiste à l’origine, titulaire d’un Dess de relations publiques, mon goût pour la pédagogie et les relations humaines m’a conduit à la formation et à la conception de supports et d’outils de communication.
En réponse aux besoins des clients, j’imagine, je construis et j’anime des formations :
– dans diverses organisations : entreprises, associations et établissements sociaux et médico-sociaux, associations sportives, familiales, écoles
– avec des publics différents : professionnels salariés cadres et non cadres, représentants du personnel, bénévoles, étudiants, alternants, personnes en situation de handicap
Je conseille des équipes dans le développement de compétences individuelles et collectives pour accompagner le changement, sur les plans humain et organisationnel.
Une femme d’entreprise et de dialogue
Co-création de dsmb communication en 1999. Co-associée de Sicoge depuis 2018.
Sensible au dialogue, au dialogue social en particulier, je suis à l’écoute des besoins de mes clients et de mes stagiaires en formation, pour travailler ensemble, dans une dynamique d’échanges constructifs, intelligents et bienveillants.
Publics concernés
- Représentants du personnel
- Secrétaire de Cse, Secrétaire/rapporteur de la C2sct
- Salariés cadres et non cadres
- Bénévoles
Programmes de base, adaptés en fonction des besoins
Communiquer en milieu de travail
Identifier les situations de communication difficiles.
Conflits : différencier pour mieux transformer.
Définir et mettre en œuvre une stratégie de communication
Argumenter et négocier : les bases
Établir le dialogue
Accueillir et connaître son interlocuteur, l’importance du contexte.
Connaître les principes de l’écoute active et utiliser les outils : reformulation, base de la communication non violente.
Améliorer son style de communication
Établir les règles d’une communication efficace évitant les malentendus.
Les attitudes qui nuisent à une communication authentique.
Améliorer sa communication écrite et orale
Les écrits professionnels en ESSMS
L’écoute active, l’écoute téléphonique et l’accueil physique (usagers et partenaires)
Travailler ensemble, coopérer, collaborer
Le projet d’établissement et/ou de service en ESSMS
La dimension communication dans l’accompagnement au changement
Coopérer, collaborer